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TomCare Pflegedienst

Reden Sie mit uns.

Der erste Schritt ist oft der schwerste, deshalb gehen wir ihn gemeinsam, in Ruhe, ohne Verpflichtung und immer auf Augenhöhe.

Telefonisch, per Formular oder bei einem Hausbesuch. Wir hören zu, klären Ihre Pflegegrad-Themen und finden gemeinsam heraus, welche Leistung passt. Kostenlos, ohne Vertragsdruck, ohne Verpflichtung.

Schreiben Sie uns Ihr Anliegen.

Füllen Sie das Formular aus. Wir melden uns innerhalb eines Werktages telefonisch zurück. Die Pflege-spezifischen Felder helfen uns, das Erstgespräch direkt auf Ihre Situation auszurichten. Pflicht sind nur Name, Telefonnummer und Ihr Anliegen, alles Weitere ist freiwillig.

Ihre Angaben behandeln wir vertraulich und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Standorte

Unsere zwei Standorte.

Unser Hauptsitz ist in Köln, dazu kommt die Seniorenresidenz in Rheinberg am Niederrhein. Ambulant und in der Intensivpflege versorgen wir darüber hinaus im Ruhrgebiet, unter anderem in Herten, Gelsenkirchen, Wuppertal und Düsseldorf. Ob wir Ihre Adresse abdecken, klären wir in der Erstberatung in wenigen Minuten. Telefonisch erreichen Sie uns unter 0221 8888510.

Ihre Ansprechpartner

Wer sich bei TomCare um Sie kümmert.

Geschäftsführung, Pflegedirektion, Bereichsleitungen und Verwaltung mit direkter Durchwahl und E-Mail. Sie können sich jeden Kontakt mit einem Klick als Visitenkarte speichern.

Wann sind wir erreichbar?

Unsere Bürozeiten für Beratung und Verwaltung sind Montag bis Freitag 8 bis 16 Uhr. In diesen Zeiten melden wir uns auf Anfragen innerhalb weniger Stunden zurück.

Außerhalb der Bürozeiten gilt:

Pflege-Notfälle 24 Stunden, 7 Tage die Woche

Wenn Sie bereits unser Pflege-Kunde sind und ein akuter Pflege-Notfall vorliegt, erreichen Sie unsere Rufbereitschaft jederzeit unter 0221 8888510. Diese Nummer ist immer besetzt und wird, wenn nötig, an die diensthabende Pflegekraft weitergeleitet.

Neue Anfragen außerhalb der Bürozeiten

Hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter oder schreiben Sie über das Kontaktformular. Wir melden uns am nächsten Werktag zwischen 8 und 12 Uhr.

Notfall mit Lebensgefahr

Wenn akute Lebensgefahr besteht, rufen Sie sofort die 112 an. Wir können in solchen Situationen den Rettungsdienst nicht ersetzen.

Häufige Fragen zur Erstberatung.

Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich. Sie können uns mehrere Fragen stellen, sich vor Ort umsehen, einen Hausbesuch vereinbaren, ohne dass irgendeine Verpflichtung entsteht.

Innerhalb eines Werktages, in der Regel am gleichen Tag, wenn die Anfrage vor 14 Uhr eingeht. Bei akuten Pflegefällen rufen wir oft innerhalb weniger Stunden zurück.

Ja. Wir machen Hausbesuche zur Pflegebedarfsklärung kostenlos. Das ist oft sinnvoll, weil wir direkt die häusliche Situation einschätzen können.

Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Auf schriftliche Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, in dringenden Fällen rufen Sie uns am besten direkt an.

Unser Team spricht Deutsch sehr gut, und Teile des Teams Englisch und Türkisch. Wenn Sie eine andere Sprache bevorzugen, geben Sie das im Formular an, wir klären, was möglich ist.

Wir speichern Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Nach Abschluss der Konversation oder spätestens nach 12 Monaten werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht zwischenzeitlich Kunde geworden sind. Details in unserer Datenschutzerklärung.